Faire passer des messages grâce à la Communication Non Violente

OBJECTIFS

• S’approprier les fondamentaux de la CNV et la méthode « OSBD »
• Travailler sa posture pour instaurer des relations authentiques, fondées sur une coopération harmonieuse
• Partager les difficultés rencontrées dans la communication et construire des solutions adaptées

CONTENU

Comprendre la CNV

• Définir la CNV et ses notions clés
• Être à l’aise avec les composantes de base de la CNV : responsabilité, authenticité…
• Faire le lien avec d’autres grilles de lecture

Déchiffrer les situations génératrices d’inconfort

• Identifier les situations génératrices d’inconfort et les clarifier
• Différencier inconfort et conflit

Savoir prendre du recul pour construire son message

• Différencier faits et jugements
• Eviter les interprétations et les dérives ; se questionner pour se comprendre et questionner pour comprendre
• Utiliser les faits pour comprendre une situation

Mettre les émotions au service de la relation interpersonnelle

• Créer une connexion avec soi-même et clarifier son état émotionnel (auto empathie)
• Mettre des mots sur ses propres émotions, utiliser l’intelligence émotionnelle, distinguer sentiment et évaluation masquée
• Savoir s’écouter (auto empathie) et écouter (empathie)
• Différencier l’empathie de tout autre état émotionnel

Accepter ses besoins en tant que levier vers la connaissance de soi

• Comprendre la notion de besoin
• Clarifier son besoin et savoir le formuler avec authenticité
• Accepter le besoin de l’Autre

Formuler une demande efficace

• Savoir formuler une demande avec assertivité
• Etre dans un état d’esprit ouvert à la négociation
• Accepter les réponses de l’Autre tout en respectant le « non négociable »