Faire passer des messages grâce à la Communication Non Violente

OBJECTIFS

  • S’approprier les fondamentaux de la CNV et la méthode « OSBD »
  • Travailler sa posture pour instaurer des relations authentiques, fondées sur une coopération harmonieuse
  • Partager les difficultés rencontrées dans la communication et construire des solutions adaptées

CONTENU

Comprendre la CNV

  • Définir la CNV et ses notions clés
  • Être à l’aise avec les composantes de base de la CNV : responsabilité, authenticité…
  • Faire le lien avec d’autres grilles de lecture

Déchiffrer les situations génératrices d’inconfort

  • Identifier les situations génératrices d’inconfort et les clarifier
  • Différencier inconfort et conflit

Savoir prendre du recul pour construire son message

  • Différencier faits et jugements
  • Eviter les interprétations et les dérives ; se questionner pour se comprendre et questionner pour comprendre
  • Utiliser les faits pour comprendre une situation

Mettre les émotions au service de la relation interpersonnelle

  • Créer une connexion avec soi-même et clarifier son état émotionnel (auto empathie)
  • Mettre des mots sur ses propres émotions, utiliser l’intelligence émotionnelle, distinguer sentiment et évaluation masquée
  • Savoir s’écouter (auto empathie) et écouter (empathie)
  • Différencier l’empathie de tout autre état émotionnel

Accepter ses besoins en tant que levier vers la connaissance de soi

  • Comprendre la notion de besoin
  • Clarifier son besoin et savoir le formuler avec authenticité
  • Accepter le besoin de l’Autre

Formuler une demande efficace

  • Savoir formuler une demande avec assertivité
  • Etre dans un état d’esprit ouvert à la négociation
  • Accepter les réponses de l’Autre tout en respectant le « non négociable »

 

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